Rückgaben

Stornierung

Stornieren Sie die Bestellung innerhalb von 24 Stunden nach der Zahlung, um eine vollständige Rückerstattung zu erhalten.
Stornierung der Bestellung 24–72 Stunden nach der Zahlung: 80 % Rückerstattung + Versandkosten.
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, kann sie nicht mehr storniert werden.

Rückgaben



Wir akzeptieren die Rückgabe von Produkten. Kunden haben das Recht, innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt des Produkts eine Rückgabe zu beantragen.
1. Senden Sie innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine Rücksendeanfrage über „Meine Bestellungen“ oder kontaktieren Sie unseren Kundenservice. Bitte geben Sie den Grund für die Rücksendung an und fügen Sie Fotos zur Überprüfung bei.
2. Nachdem Sie die Rücksendeanweisungen von uns erhalten haben, senden Sie Ihre Artikel bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Rücksendeadresse mit der lokalen Post zurück.
3. Wenn wir das zurückgesendete Paket erhalten, werden die Artikel überprüft, um sicherzustellen, dass sie sich im Originalzustand befinden und die in der Rücksendeanforderung angegebenen Probleme aufweisen.
4. Zurückgegebene Artikel müssen unbenutzt und in der Originalverpackung sein. Wir akzeptieren keine Artikel, die getragen, beschädigt, gewaschen oder in irgendeiner Weise verändert wurden.
5. Wir akzeptieren keine zurückgesandten Artikel, die ohne ordnungsgemäße Rücksendeanforderung zurückgesandt wurden.
6. Für an uns zurückgesandte Pakete bieten wir keinen Freight-to-Collect-Service (FTC) an. Die Rücksendung erfolgt auf Ihre Kosten.
7. Um Ihre Rücksendung abzuschließen, benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufbeleg.

Notiz:
1. Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde. Unfreie Rücksendungen sind nicht möglich. Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet.
2. Bitte senden Sie Ihre Rücksendung nicht an die Adresse auf Ihrem Paket. Dies ist nicht unsere Rücksendeadresse und beeinträchtigt die Bearbeitung Ihrer Rücksendung.

Rückerstattungen

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft ist, senden wir Ihnen per E-Mail eine Empfangsbestätigung.
Die meisten Rücksendungen werden innerhalb von 5 Werktagen nach Erhalt Ihres Pakets bearbeitet.
Nachdem wir Ihre Rückerstattung bearbeitet haben, wird die Rückerstattung innerhalb von 1–3 Werktagen automatisch Ihrer Kreditkarte oder Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode gutgeschrieben (die Bearbeitungszeit hängt von Ihrer Zahlungsmethode und Bank ab).

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen

Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst erneut Ihr Bankkonto.
Wenden Sie sich anschließend an Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell verbucht ist. Wenden Sie sich anschließend an Ihre Bank. Es dauert oft eine gewisse Bearbeitungszeit, bis eine Rückerstattung verbucht wird. Sollten Sie Ihre Rückerstattung dennoch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter sales@colorado-hitech.com.

Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter sales@colorado-hitech.com, um die Rücksendeadresse zu erhalten.